“O António perde tempo a
conversar com os colegas em vez de produzir, e depois queixa-se que tem de
trabalhar mais tempo ao fim do dia.
O trabalho do António depende do
trabalho de outras pessoas da empresa, numa sequência lógica de tarefas. Como
os processos estão mal definidos, todos têm períodos de espera sem produção.
Porque não tem competência
adequada, o António comete muitos erros que o obrigam a retrabalhar o que já
tinha sido feito, gastando o dobro do tempo necessário.
O António presta serviço a
clientes, mas quando eles têm problemas obriga-os a passar por uma tortura burocrática,
com falta de informação clara e indecisão, obrigando toda a gente a perder meio-dia
em vez de quinze minutos.
O António não usa eficientemente
os recursos da empresa, desperdiçando-os ou usando-os em proveito próprio.
O António delega tarefas nos seus
colaboradores sem lhes dar autonomia e capacidade de decisão. Depois queixa-se
que eles interrompem constantemente o seu trabalho e não fazem o deles.
O António chega atrasado às
reuniões da equipa, fazendo perder a empresa oito vezes quinze minutos de
trabalho vezes o salário de cada um dos presentes em cada reunião. E justifica
isso com a cultura local.
Porque não coopera com pessoas de
outros departamentos, o António não as avisa antecipadamente que vão errar. Mas
não faz mal porque elas lhe pagam na mesma moeda.
Qualquer feedback negativo sobre
o seu trabalho é tido pelo António como um ataque pessoal, pelo que nunca
recebe informação útil sobre a sua performance. Acha-se o melhor, apesar de ser
medíocre.
Há tarefas que o António
considera desagradáveis, pelo que as adia até mais não, gastando tempo em
coisas que gosta de fazer mas que outros fariam melhor ou mais barato.
O António “não acredita” no
planeamento e por isso não organiza os projectos por si coordenados. Para
satisfazer esse capricho toda a gente desperdiça tempo, energia e recursos a
produzir em cima do prazo.
Se no trabalho do António não há
objectivos claros, processos bem definidos, critérios de tomada de decisão
racionais e partilhados, formas de avaliação rigorosas e competência técnica
exemplar, a baixa produtividade é apenas o resultado da falta de qualidade do António
e do sítio onde ele trabalha.”
Parte do artigo publicado na Revista "Executive Digest" / Julho de 2007 por Ricardo Vargas.
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